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      2. 「亚马逊冰箱贴标题优化」亚马逊卖家各类支持渠道联系方式

        「亚马逊冰箱贴标题优化」

        特别声明:本文系转载,来源于「知无不言」跨境电商社区。

        通过《2019年亚马逊卖家心声调查》发现众多卖家朋友们对于亚马逊卖家支持的各类渠道非常不了解,现进行统一汇总,供有需要的卖家朋友参考。

        一、亚马逊卖家服务电话支持:

        1、US seller support phone:+1-888-280-4331

        2、UK seller support phone:+44-2070-8479-11

        3、特别注意

          以上是亚马逊所在国的服务支持联系方式,并非中国电话。

          美英等地区需要在中国时间夜晚拔打,其它国家的支持电话可通过亚马逊官网查询。

          在case没有及时有效回复时,可以通过此电话沟通case进度。

          在电话接通时,通常需要进行一些信息验证以证实是所属店铺的真实卖家。

          二、亚马逊卖家服务邮件支持:

          1. 特别注意

            亚马逊更建议卖家先通过开case方式寻找解决问题的渠道,如果卖家的问题都通过发送电子邮箱沟通,长期将导致邮件太多影响处理问题的进度,同时将造成该邮箱会失效或者作废。

            亚马逊相关邮箱有可能会是通用模板回复,此时需要卖家有更多耐心,亚马逊每天会收到很多邮件,因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚。

            如果亚马逊明确表示不在回复你,通常再次发送邮件是无用的。

            2. Deals有关

              被低价跟卖导致的秒杀问题:

              listings-report-nasd@amazon.com

                秒杀团队:

                seller-support-deals@amazon.com

                uk-marketplace-deals@amazon.co.uk

                3. 举报恶意攻击或者敲诈

                  investigate@amazon.com

                  邮件标题请按照格式:“feedback abuse report+卖家店铺名”提交。

                  4. 举报恶意评论

                    community-help@amazon.com

                    5. 投诉假货

                      performance和report a violation通常不会直接处理,可以联系以下邮箱。

                      US:seller-evaluation@amazon.com

                      US:listings-report-nasd@amazon.com

                      UK:listings-report-nasd@amazon.co.uk

                      UK:seller-evaluation@amazon.co.uk

                      6. 举报假冒亚马逊邮件(钓鱼邮件)

                        stop-spoofing@Amazon.com

                        7. 专利侵权

                          copyright@amazon.com

                          US:notice@amazon.com

                          US: notice-dispute@amazon.com

                          UK:notice@amazon.co.uk

                          UK: notice-dispute@amazon.co.uk

                          FR:notification@amazon.fr

                          DE:benachrichtigung@amazon.de

                          IT:notifica@amazon.it

                          ES:aviso@amazon.es

                          IN: notice@amazon.in

                          MX:notice@amazon.com.mx

                          8. KYC相关

                            US:seller-verification-enquiry@amazon.com

                            US中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.com

                            UK:seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

                            UK中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

                            9. 欧洲税务问题

                              uk-vat-support@amazon.com

                              merch.service05@amazon.co.uk

                              vat-number-appeals@amazon.com

                              10. 儿童产品安全问题

                                child-safety@amazon.com

                                11. 沟通锁仓服务

                                  aglc-cross-border-sales@amazon.com

                                  12. 店铺费用索赔

                                    US: seller-guarantee@amazon.com

                                    US: payments-guarantee@amazon.com

                                    UK: payments-guarantee@amazon.co.uk

                                    DE: payments-garantie@amazon.de

                                    FR: garantie-amzpayments@amazon.fr

                                    IT: garanzia-pagamenti@amazon.it

                                    ES: gara

                                    ntia-pagos@amazon.es

                                    JP: payments-guarantee@amazon.co.jp

                                    13. 账号冻结/关闭后FBA库存处理

                                      US: remove-my-inventory@amazon.com

                                      UK:remove-inventory@amazon.co.uk

                                      14. 店铺被关闭后货款处理

                                        US:payments-funds@amazon.com

                                        US:payments-investigate@amazon.com

                                        US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

                                        CA:payments-investigate@amazon.ca

                                        UK: payments-funds@amazon.co.uk

                                        UK:payments-investigate@amazon.co.uk

                                        DE:payments-nachforschungen@amazon.de

                                        FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

                                        IT:payments-investigate@amazon.it

                                        ES:investigacion-pagos@amazon.es

                                        IN:payments-investigate@amazon.in

                                        MX:payments-funds@amazon.com.mx

                                        15. 账号绩效团队

                                          US: seller-performance@amazon.com

                                          CA: seller-performance@amazon.ca

                                          UK: seller-performance@amazon.co.uk

                                          DE: verkaeufer-performance@amazon.de

                                          FR: performance-vendeur@amazon.fr

                                          IT: performance-venditore@amazon.it

                                          ES: performance-vendedor@amazon.es

                                          JP: alliance@amazon.co.jp

                                          JP: reports-fup@amazon.co.jp

                                          16. 与账号表现和政策有关的申诉

                                            US:pq-review@amazon.com

                                            US:seller-performance-policy@amazon.com

                                            UK: pq-review@amazon.co.uk

                                            UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk

                                            DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

                                            FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

                                            IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

                                            ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

                                            IN:seller-performance-policy@amazon.in

                                            MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

                                            特别声明:本文系转载,来源于「知无不言」跨境电商社区。

                                            「亚马逊冰箱贴标题优化」 本文标题:「亚马逊冰箱贴标题优化」亚马逊卖家各类支持渠道联系方式

                                            声明:如需转载,请务必注明文章作者以及来源。部分图片来源于网络,我们尊重版权,如有疑问敬请联系,我们将核实并删除。

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